本文中的“我们”代表微基主机服务 (WIKIHOST Inc.)，“您”代表购买我们服务的客户。“会员”代表购买我们服务的人或组织。“注册人” 代表申请域名注册的个人或团体。“注册局”代表域名的管理部门。“服务器”代表为您提供服务的计算机设备。“网站”代表您在我们的服务器上上传的可以在 Internet访问的内容。“服务条款”指本协议。微基主机服务有权随时对本条款作出修改，自新服务条款在网站上发布起立即生效。
1. 付款
1.1 付款方式提供支付宝 / Stripe / 银联支付 / 虚拟货币 (USDT/USDC) 支付
1.2 您必须在收据到期前进行付款, 否则我们有权进行对收据进行关闭
1.3 如未生成的付款使用了优惠代码, 如该优惠代码有数量限制, 将依据生成收据顺序进行应用, 如达到限制将生成无优惠代码的收据给您
1.4 购物车的价格仅供预览, 以结算时生成的账单为准
1.5 如您购买时使用了您名下其他账号的推广链接, 我们有权将推广账号与购买账号一并做封号处理
2. 技术支持
2.1 工单回复时效24小时内, 24小时内未回复将给予一定的补偿
2.2 技术支持将尽可能解决您的问题, 但我们没有解决网站无法盈利的问题(类似问题我们也无法解决, 请见谅)
2.3 工单部门如选择错误, 将会有员工将为您转派到正确的部门, 但可能回复时间更长
2.4 工单部门能提供的语言支持有: 简体中文 / 繁体中文
3. 退款
3.1 每位客户单月可以退款5次
3.2 每位客户仅提供一次原路退款, 从第二次退款开始仅退款到账户余额
3.3 降级所产生的账户余额不作退款处理
3.4 如节日/活动产生的账户余额不可提现
3.5 促销产品、特价产品等优惠活动产品不支持退款
3.6 因违反微基主机服务服务条款或限制的客户将无法获得退款
3.7 在不违反3.6条情况下, 产品开通后30天内可折算退款. 本条不会对产品本身有退款说明或预售产品生效
3.8 预售产品如已开始计费, 将不接受退款
3.9 如产品已开通超过30天, 将不再退款范围内
3.10 因独立服务器产品特殊性, 开通后将不可退款
4. 服务中止
4.1 如服务到期尚未付款, 我们提供了 1 天的期限让主机继续服务, 服务到期 2 天后将会被暂停
4.2 如服务到期后 14 天依旧未进行付款, 我们将对服务进行删除处理, 届时服务上的数据将无法找回
4.3 服务暂停期间, 将会正常计费
4.4 违反微基主机服务服务条款或服务限制, 我们有权暂停甚至删除您的服务
4.5 服务因到期造成的数据损失我方将不负责找回
5. DDoS 防御服务
5.1 如产品没有详细说明DDoS 防御值, 默认为 1 Gbps 防御
5.2 如产品防御大于 30 Gbps , 攻击流量超过该阈值将会被封停到攻击结束
5.3 如产品防御小于 30 Gbps , 攻击流量超过该阈值将会被封停到攻击结束后的24小时
5.4 如因DDoS攻击造成的服务中断我们不将中断时间算入服务故障时间内
6. 虚拟主机内容
6.1 您不能使用该虚拟主机进行发送垃圾邮件/广告邮件
6.2 您不能使用该虚拟主机作为网络代理用途 (包括 zmirror 等一类代理网站程序)
6.3 您不能架设非法网站, 请参见 产品使用限制
6.4 任何在微基主机服务产生的违法行为可能会导致主机暂停或删除, 微基主机服务对最终采取的行为在法律允许范围内保留最终解释权。微基主机服务保留向执法机关报告的权利。
6.5 您的主机已受到我们安全组件的保护, 但微基主机服务不能保障能够防御零日漏洞 不保证服务器不会出现被攻击或未经授权的修改行为
6.6 微基主机服务保留未经您许可删除下列文件的权利：任何盗版、破解、成人、色情内容和受版权保护的视频音频文件。
6.7 您不能在虚拟主机上存放以下文件:
- 包含病毒、木马或其它对服务器或对浏览者计算机产生破坏的程序的内容
- 任何计划、制定、鼓励犯罪行为的内容，任何不利于商标保护、版权保护、专利保护的内容
- 危害世界安全的内容
6.8 虚拟主机系列如无独享标识, 请合理使用服务器资源，遵守“使用限制” 的规定，您不应对别的客户的正常使用造成影响。
7. 虚拟服务器(VPS)内容
7.1 您不能使用该虚拟服务器进行发送垃圾邮件/广告邮件
7.2 任何在微基主机服务产生的违法行为可能会导致主机暂停或删除, 微基主机服务对最终采取的行为在法律允许范围内保留最终解释权。微基主机服务保留向执法机关报告的权利。
7.3 木马病毒，扫描 IP，对外攻击，进行端口扫描或试图入侵任何计算机和网络等任何形式的黑客行为；
7.4 放置聊天室、江湖、音频、视频、大流量下载及其它极占资源的程序或活动（包括但不限于采集）；
7.5 禁止进行任何挖矿行为
7.6 禁止提供免费公开代理, 一旦发现将直接封停到过期
8. 虚拟服务器(VPS) IPv4 地址更换
8.1 VPS 开通三日之内, 前 10 次 的 IP 更换是免费的
8.2 VPS 每 60 日以一个周期, 在该周期内可以免费更换一次IPv4地址
8.3 VPS 的 IPv4 地址可以付费进行更换, 收费为 10 CNY/次
8.4 如要求特定IP地址段, 请联系我们销售获取方案
8.5 如更换后IPv4地址依旧被屏蔽, 您可以在 24 小时内提交工单联系我们进行人工免费更换. 超过24小时视为IP更换已完成
8.6 如特殊时期大量屏蔽IP地址, 我们将有权临时涨价
8.7 如IPv4地址在设备租用期间被某些国家屏蔽, 系用户自身使用造成问题被某些国家屏蔽. 如有争议. 微基主机服务将有权收取 IPv4地址财产损失费用 (视情况而定)